IT Support Engineer (w/m/d)

Als international agierendes Unternehmen, regional stark verwurzelt, treibt d.velop die Digitalisierung von Dokumenten- und Geschäftsprozessen europaweit voran. Ganz konkret, indem wir mit der d.velop platform digitale, KI-basierte Dienste bereitstellen, die Menschen und Organisationen miteinander verbinden und Abläufe und Vorgänge automatisieren, vereinfachen und neu gestalten – und das alles sicher und rechtskonform.

• Du bringst idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit, aber wir geben auch gerne Berufseinsteigenden die Möglichkeit, sich in das Aufgabengebiet einzuarbeiten.
• Dein gutes, technisches Verständnis sowie Deine schnelle Auffassungsgabe überzeugen uns von Anfang an.
• Dir macht es Spaß, telefonisch als auch schriftlich mit Kunden und Kollegen:innen zu kommunizieren.
• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sicher in Wort und Schrift.
• Wenn wir es uns wünschen könnten, bringst Du erste Kenntnisse in folgenden Bereichen mit: Administration von MS Windows-Betriebssystemen (Client, Server, Terminalserver), Datenbanken (MS SQL Server, Oracle), Groupware Systeme (Microsoft Outlook/Exchange, Lotus Notes/Domino)

• Im Customer-Service unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs. Dabei ist ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz sowie Einfühlungsvermögen gefragt.
• Deine Arbeit liegt überwiegend im 2nd Level Support und umfasst somit keinen Endanwender Support.
• Eingehende IT-Störungen erfasst und klassifizierst Du ohne Probleme im Handumdrehen.
• Deine Eigenständigkeit zeichnet Dich aus, denn Du analysierst, behebst und dokumentierst IT-Störungen selbständig.
• Komplexere Vorfälle löst Du gemeinsam mit den zuständigen Experten aus den unterschiedlichen Fachbereichen.

Wir bei d.velop bieten Dir vielfältige Möglichkeiten, die Dich neben Deiner Arbeit unterstützen sollen und einen angemessenen Ausgleich bieten!

Neben der Bezuschussung für Fitnessstudios bieten wir auch die Chance auf ein JobRad, dass Dir zusätzlich helfen soll fit zu bleiben und um flexibel zur Arbeit zu kommen. Außerdem organisieren wir spezielle Mitarbeiter:innen-Events, um das Gemeinschaftsgefühl zu stärken und eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen.

Unsere Kantine verwöhnt Dich zudem mit frischen und abwechslungsreichen Mahlzeiten, und morgens steht ein leckeres Brötchen zum Mitnehmen bereit. Wir legen großen Wert darauf, dass Du rundum versorgt bist und die Möglichkeit hast, auch nach der Arbeit an verschiedenen Aktivitäten teilzunehmen, wie zum Beispiel an Kickerturnieren, Kartfahren oder Kinoabenden. Ist da auch etwas für Dich dabei? Dann bist Du bei uns genau richtig. Bewirb Dich jetzt!